【2024年1月号】活用しなきゃもったいない！2023年のいいオフィスアップデートまとめ | いいオフィス

いいオフィスでは、ユーザー様や運営者様のご意見をもとに、システムの改修や機能追加を日々重ねておりますが、中には「イマイチ活用しきれない…」「もっと売上アップを目指したい！」という方もいらっしゃるのではないでしょうか？

今回はいいオフィス本部の運営サポートチームより、昨年1年間のアップデート情報から店舗様にとってメリットのある機能をご紹介していきます。

是非、最後までご覧の上、今後の運営にお役立ていただけますと幸いです。

ユーザーが店舗様を見つけやすくなりました！

アプリで絞り込み検索ができるようになりました

従来の地図や地名での検索に加え、利用条件にあわせて絞り込み検索ができるようになりました。

「モニター」「個室ブースあり」「フリードリンク」などは、特に人気の条件です。

ウェブサイトからも地図検索が可能になりました

今まで地図検索ができるのはアプリのみでしたが、ウェブサイトでも地図検索ができるようになりました。

また、今後はアプリ同様に絞り込み検索もできるように改修を予定しています。PCからじっくり調べたり、まだいいアプリをインストールしていない方でも店舗を探しやすくし、いいオフィス全体としてユーザー獲得に努めています。

【参考】いいオフィス店舗検索ページ

💡POINT：設備やサービスは最新になっていますか？

絞り込み検索の際に参照される店舗の設備やサービスは、加盟時に提出いただいた情報をもとに登録しているため、その後に追加された設備やサービスは反映されていない可能性があります。

この機会に是非、情報が最新になっているか確認してみてください。登録中の情報の確認や変更は、管理画面より操作していただけます。

【参考】設備サービスの設定マニュアル

💡POINT：レビューを活用しましょう！

「★4.5以上」「★4以上」の2パターンで、絞り込み検索ができます。

日頃の運営で評価アップを目指すと、ますます集客向上を狙えるかもしれません。

数字だけでなく実際に店舗を利用された方からの率直な評価や意見を寄せていただけるので、運営に生かすのもオススメです。

また、レビューには運営者様から返信することもできます。もし厳しい評価が届いてしまった場合も、今後の改善の報告などを返信することで好印象を与えることもできますので、是非ご活用ください。

▼貴重な改善のご意見をいただくことも。

ご意見をもとに貸出モニターの増設を行い、ご好評いただいています。

▼どんなところに魅力を感じていただけているかが分かります。

内覧や問い合わせ対応時のアピールや広報の際に活かすと◎

【参考】レビューの確認方法

▼GoogleMapの口コミも積極的に活用しましょう！

ユーザーは利用する拠点を選ぶ際に、特に初めて利用する店舗は、口コミを参考にしています。ユーザーとコミュニケーションを取れる場合は、GoogleMapの口コミにも投稿いただけるように働きかけていきましょう。

施設運営に外せない予約機能は日々アップデート中！

会議室や個室ブースがある場合、スムーズに使える予約管理機能はマストですよね。

いいオフィスの予約管理機能自体は2022年末にリリースしましたが、次々と機能をアップデートを続けています。

運営者様からのご意見をもとに作った機能もございますので、要望やお悩みがあればお気軽にお寄せください。

❓そもそも予約機能って？

通常のドロップインと異なり、あらかじめ日時を指定した利用予約をお取りいただくことが可能です。

ユーザー様はいつでもアプリから空き状況の確認や予約ができ、料金も予約時点で決済されます。

空き状況はGoogleカレンダーと連携できるので、店舗様でご利用のものがございましたら、そちらを連携いただくだけで空き状況が自動的に同期され、予約状況の確認や管理もスムーズです。

延長機能

ユーザー様が利用中に予約時間を延長したい場合、後ろの時間帯に空きがあれば延長することができるようになりました。(店舗側の設定で延長受付自体を不可にすることも可能)

万一の急な延長の際も、追加料金を個別で請求する手間なく、スムーズにご利用いただけます。

さらに、今年は自動延長機能もリリースを予定しています。この機能を活用いただくことで、利用を終了しない方に対しては自動で追加料金を請求することも可能になり、無断延長などのトラブル防止にもご活用いただける見込みです。

ポップアップ通知

閉店時間や予約終了時間が近くなると、お客様のスマホに退室を促す通知が送信されます。

お客様に安心してご利用いただけるのはもちろん、運営者様からのお声がけなどの手間も削減します。

キャンセルポリシー

「通常」「ライト」「スーパーライト」の3段階から、キャンセル料の設定をお選びいただけるようになりました。

キャンセル時の機会損失が大きい広めの会議室は「通常」、キャンセルや変更が生じがちな1名用ブースは「スーパーライト」など、運営状況やお客様のニーズにあわせてお選びください。

また、今後はより柔軟にお選びいただけるようなさらなる改修も検討中です。

月次収益の推移が一目瞭然に！

これまで１ヶ月分しか見れなかった月次収益が、過去1年分の推移で見れるようになりました。チェックイン関連、月額契約など、利用区分ごとに確認可能です。

細かい売上分析は「日次売上」から、収益全体の把握は「月次収益推移」からご覧ください。

スマートロックの解錠権限の細かい制御が可能に！

こちらは、複数フロアで運営されているなど、スマートロックが複数のドアについている店舗様にぴったりな機能です。

プランや予約リソースにあわせて、どのドアの解錠権限を付与するか、細かく設定できるようになりました。

例えば…

1Fは誰でも入れるようにしたいけど、2Fは特定の月額プランを契約してる人しか入れないようにしたい

2Fのブースエリアを予約した人は、1Fには勝手に入れないようにしたい

といった対応が可能です。

💡無人化・省人化はいいオフィスにお任せください

いいオフィスでは、施設運営の無人化・省人化を支える運営パッケージの開発・提供にも力を入れています。

従来のチェックインや決済の機能はもちろん、上記のスマートロックや、AIセキュリティカメラと連動させることで、スムーズかつ安心な運営が可能です。

「運営にかかる人件費を削減したい」「スタッフを配置しにくい深夜や早朝も営業したい」などのお悩みをお持ちの運営者様は、是非ご相談くださいませ。

2024年もますますパワーアップ予定です！

今年はさらに新機能のリリースも予定しています。

その一部を少しだけご紹介します！

コミュニケーション機能

ユーザー同士でコミュニケーションが取れる機能のリリースを予定しています。

SNSのようにフォローや投稿をしたり、仲間が今どの店舗で仕事をしているのかがわかるような機能の実装を検討中です。コミュニティ形成を行うことで、利用の促進につなげていきます。

いいアプリ店舗モード

店舗様向けの管理画面は基本的にPCなどのブラウザでご利用いただいていますが、一部メニューが「いいアプリ」上でご覧いただけるようになる予定です。(直近ではiOSのみの対応)

▼画面イメージ

外出先でPCを開けないときなど、ちょっとした確認がスムーズにできるようになる予定です。